L'agence norvégienne pour la défense des consommateurs juge Sony coupable

Cela fait maintenant un peu plus d'un an que Sony a sorti un firmware qui a désactivé la fonction Otheros de la PS3. Jugeant le procédé illégal, plusieurs personnes avaient alors saisi la justice. Mais à chaque fois, Sony s'en était sorti du fait que la législation de chaque pays était différente.

Mais tout récemment, en Norvège, l'agence pour la défense des consommateurs a déclaré que la suppression de l'Otheros était un acte allant à l'encontre du contrat de vente. Thomas Nortvedt précise que les consommateurs ont très peu de droits quand il s'agit des consoles de jeux. Il indique également qu'une institution de défense des consommateurs se devait de définir ce qu' une entreprise était autorisée à modifier ou non sur une machine. Voici ses propos :

L'agence de protection des consommateurs a décidé de porter plainte contre Sony et sa console de jeu PlayStation 3. C'est après avoir reçu plusieurs plaintes en 2010 que cette action a été décidée, pour cause de rupture de contrat de vente. La suppression de la fonctionnalité qui donnait aux consommateurs la possibilité d'installer Linux est une raison plus que valable.

En 2010, plusieurs plaintes concernant une mise à jour pour la PlayStation 3, ont été enregistrées. Il n'était dès lors plus possible d'installer autre chose que l'Os du fabricant. Cette suppression signifie que les consommateurs, outre la perte d'installation possibilité de Linux, perdaient également l'usage de la console comme d'un PC, à savoir surfer sur le web, lire des backups de films et de jeux, ou l'utilisation de n'importe quel autre logiciel.

C'est en avril 2010 que Sony a mis à jour sa PlayStation 3, date à laquelle l'installation de systèmes d'exploitation alternatifs est devenu impossible. Cette modification a été pleinement assumée par Sony.

Si les consommateurs voulaient encore jouer à des jeux PS3, ils n'avaient pas le choix de refuser cette mise à jour, car les nouveaux jeux nécessitaient la dernière version du matériel. La suppression de cette fonctionnalité a dû être une des motivations de George Hotz "Geohot" pour "hacker" la PS3.

Lorsque Sony supprime des propriétés importantes sous prétexte d'une mise à jour, cela montre à quel point le constructeur a peu de considération pour ses clients. Sony se donne le droit de modifier ou de supprimer des fonctionnalités de leur console comme il l'entend. Nous considérons cela comme une violation flagrante du contrat de vente et cela nuit à la confiance des consommateurs.

Il doit y avoir une limite à ce qui peut être considéré comme un changement raisonnable et justifié dans les produits que nous achetons. Quand Sony utilise des termes tels que mises à jour, cela suscite une confiance légitime des consommateurs sur l'amélioration du produit,. Mais avec cette suppression, Sony a lésé ses clients en proposant un produit de qualité moindre que lors de l'achat.