Dans des cas comme ça, souvent je joue la carte de l'arrogance.
Tu peux répondre (en français, eux t'ont bien écrit en anglais et tu as fait l'effort de...) un truc du genre ''merci de me fournir le bon de retour pour que je puisse effectuer l'envoi''.
Naturellement tu n'auras pas de réponse.
Tu gardes le mail dans un coin, si on vient te chercher des poux tu y fais référence.
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