Alors que la plupart des propriétaires de Xbox 360 continuent à apprécier l'utilisation de leur console, il faut savoir qu'un petit nombre d'entre eux a constaté un message d'erreur E74 sur leur écran. Après quelques recherches effectuées sur le sujet, Microsoft en a conclu que cette erreur E74 provenait d'une défaillance technique du matériel qui peut être assimilée avec l'affichage des 3 LEDs rouges (ROD). Ainsi, Microsoft a décidé de couvrir les réparations liées à cette erreur E74 pendant une durée de garantie de 3 ans pour les consoles produites après juillet 2007. Cependant, la firme américaine affirme avoir (enfin) réussi à faire des progrès sur la qualité du matériel utilisé en espérant pouvoir réduire la fréquence de ces erreurs. Pour plus d'informations sur l'extension de garantie, visitez www.xbox.com/support.
Microsoft remboursera ainsi le montant de la réparation effectuée hors garantie en cas de défaillance du matériel provoquant l'erreur E74. Ces clients recevront automatiquement le remboursement dans un délai de 4 à 12 semaines, sans aucune autre démarche de leur part. Cependant, si le client ne s'est pas fait rembourser d'ici le 1er juillet 2009, il devra visiter www.xbox.com/support, section réclamations, avant le 1er novembre 2009. Toutes les demandes de remboursement devront être effectuées avant le 1er novembre 2009.
