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LussiShaMoon

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Sujets que j'ai initiés

colis reçu en double... quels sont mes droits ??

21 avril 2016 - 11:45

Bonjour,
Voilà, il y a une petite 15zaine de jour j'ai commandé sur Amazon un VTT.
Date de livraison à convenir avec livreur entre le 21 et 28 avril... je reçois le colis 2 jours après.
Entre temps plusieurs mails dont je ne tiens pas compte puisqu'il m'est demandé de convenir d'un jour de livraison.
Hier un appel me laissant un message me demandant de me connecter pour définir un jour de passage pour être livrée.
En pensant que c'était pour finaliser leur traçage logistique je m'exécute.
Résultat : ce matin je recois un 2ème VTT !!
Quels sont mes droits par rapport à cette double livraison ?
Il y a t'il un delais pour qu'il mappartienne ??
Je précise que je n'ai été prélevée qu'une seule fois du montant de mon achat.
Je précise également que j'ai signé pour les 2 réceptions .
Sur Amazon rien sur le sujet!
Et je n'ai pas réussi à trouver de réponses sur le net.
Quelqu'un peut t'il me donner de VRAIES infos légales?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement,
Lucie.