34 réponses à ce sujet

[Cantique]

bof, non.... zont tout a fait le droit (légal) de ne pas proposer une garantie contractuelle (commercial) sur le produit surtout si cest pas eux qui le monte.

Certe la pratique n'est pas franchement agréable a vivre en tant que client mais cest légal. Un magasin (ABCONSOLE sur lyon) fait la même chose, tu leur achète une lentille, tu la monte elle marche plus.... ah bah non monsieur on peut pas la rembourser. (après on peut faire jouer une garantie de vice caché là mais... lisez la ligne en dessous !! )
C'est normal d'un coté, comment prouver que cest pas le client qui a fait une boulette ?? tu peux pas tout simplement donc le fait que yai pas de garantie est compréhensible d'une certaine manière.

[stephane17]

C'est normal d'un coté, comment prouver que cest pas le client qui a fait une boulette ??

C'est pour ca que le SAV existe pour tester les appareils en panne et si vraiment ils ont un doute, un test du materiel et ensuite ils decident de quoi faire.

[Finality]

Cantique je suis pas trop d'accord avec toi ... Tu achètes une carte mère de pc, y aura forcément une garantie ...

En effet, si on suit ton raisonnement, il n'y a plus aucune protection du consommateur :

J'achète une sèche cheveu, il marche pas, bah qui peut dire si c'est pas faute ou pas ? ça se trouve je l'ai secoué comme un fou ...

Il faut pas confondre le droit BtoC et BtoB. En France, le consommateur est protégé, et heureusement

[Vietcong]

lol c'est bien pour ca que je ne fourni jamais le xkey ou autre, car si ya un souci, meme si c'est moi qui l'instal, bonjour le bordel

[Cantique]

je parle uniquement de garantie commerciale , celle ci n'est pas obligatoire ! cest pas une question d'etre d'accord ou pas les gars, cest justes les faits. tachete une carte mère, ta la garantie constructeur qui est là ! et parfois les garanties commerciale du revendeur . Mais celle ci nest pas obligatoire légalement. Pour les gros structures, cest un plus car cest une marque de sérieux et ils ont les moyens etc etc etc.
Pour les petites, cest autre chose concernant cette garantie commerciale !


Par rapport au test matériel. un exemple concret, comment veux tu tester une lentille sensé être neuve ? le gars a très bien pus la défoncer et que ce soit invisible, ou bien la changer avec son ancienne, si ya aucun sticker ou autre... dans l'os ma pauvre lucette .Un SAV dans ce cas précis ne pourrait rien dire.... Donc certe, ya tjs des gars honnêtes qui auront des pbs direct, mais ya tjs les gars malhonnêtes qui sont là pour te prendre en levre*** . ( na tu jamais remarqué sur ebay, quand tu achète une lentille qui arrive HS, ta un échange de 20 mails (ou tu donne pleins de référence et la facon de faire etc etc) pour ten faire renvoyer une et encore ca cest quand il demande pas de leur renvoyer)

Concernant le XKEY, bah je comprend un peu, la situation ou ... bah ca a pas été monté correctement vus le pb mentionné au final, erreur de la part du monteur. Alors la on a de la chance cest rien de cassé. Mais si le nappe avait été morte. Qui aurait du prendre en charge la réparation ? ( même si la somme en cause est dérisoire hein) mais cest juste un exemple pour savoir comment diagnostiquer si la faute venait de l'appareil ou du monteur.


La garantie contractuelle[modifier]

Également appelée garantie commerciale ou conventionnelle, la garantie commerciale n’est pas obligatoire. Elle peut être gratuite ou onéreuse et s’ajoute à la garantie légale de conformité ainsi qu’à la garantie légale contre les vices cachés. Elle est prévue aux articles L211-15 et L211-16 du code de la consommation.
Elle prend la forme d’un écrit mis à la disposition de l’acheteur. Cet écrit mentionne obligatoirement le contenu de la garantie, les éléments nécessaires à sa mise en œuvre, sa durée, son étendue territoriale ainsi que le nom et l’adresse du garant. L’acheteur peut toutefois s’en prévaloir même si les mentions obligatoires n’ont pas été respectées.
Lorsqu’au cours de la garantie contractuelle le bien vendu est immobilisé au moins sept jours (notamment pour sa réparation) la durée de la garantie restant à courir est rallongée d’autant.

[serval256]

Ré dite moi si je devient fou ou pas hier j'ai joué plus d'heure avec j'ai eu aucun problème et VIH e64 de nouveau petite question sa viendrai pas de mon ventillo de la consoles car elle chauffe beaucoup

[Finality]

Tu es sur que tu as aucun problème avec ton xkey ? Là ça devient bizarre ...

Modifié par Finality, 10 septembre 2012 - 08:24.

[serval256]

Ben franchement la je ne c'est pas mais je l'ai laisser refroidir et la sa marche la j'en perd mon latin

[Finality]

Si ta console chauffe énormément c'est possible que ça affecte le xkey ...

[serval256]

Ok merci ben oui elle chauffe vite oui

[Cantique]

Ya chauffer et chauffer hein, en 5 minutes, une console est chaude deja, le ventilo semballe ou pas ?

[serval256]

Non pas que je sache il tourne il fait pas de bruit mais je vais la redemonter et nettoyer le ventillo à fond.
Re bon ben la sa marche mais des quelles est chaudes e64 il suffit que je la laissé refroidire merci de votre aide

Modifié par serval256, 10 septembre 2012 - 14:25.

[serval256]

Re bonjour voilà je revien vers vous pour vous demander quoi faire le xkey remarchait et d'un coup le lendemain plus rien e64 j'ai re vérifier le montage changer la nappe restaurer la carte sd j'ai changer deux fois de sd pour voir si sa ne venai pas de sa et rien e64 quand la sd n'est pas dédiant sa clignote bleu et sa e64 est ce que c'est normal hé vais essayer de redumper le lecteur par contre j'ai changer le pcb par suit tram excuter mais j'ai garde le pcb pincez vous que sa peut résoudre mon problème merci de votre réponse

[Finality]

Le pcb n'a rien à voir vu que quand tu utilises le xkey, le lecteur est désactivé ...

[serval256]

Ok merci sa peut venir soit mon xkey ou ma sd car j'ai redump mon mon ocb original je ne pence pas que sa vienne de et si peut essayer le xkey sur une notre console ?? car j'en ai une mais il n'a plus son lecteur mais j'ai le dummy du lecteur et la clé