12 réponses à ce sujet

[adri0227]

Bonjour,

J'ai reçu tout à l'heure ma clé X3max commandée sur le LS Store. Tout fonctionne bien, cependant, au déballage, j'ai constaté, une fois le cache arrière du dongle enlevé, que le socle du switch était anormalement relevé, et le petit bouton blanc permettant de changer le dongle de mode est cassé. J'ai donc rabattu le socle, mais le passage d'un mode à l'autre est assez fastidieux. Je poste ici car je n'ai pas trouvé d'adresse de contact ou de numéro de téléphone sur le LS Store.
Pour vous illustrer ma situation :


Je demande donc s'il est possible d'avoir un indice pour contacter le SAV LS afin d'effecteur un éventuel échange, ou s'il est possible de coller minutieusement la partie cassée.

Merci!

Modifié par adri0227, 26 octobre 2010 - 18:17.

[Sponge Bob]

Le meilleur moyen est de contacter artik directement je pense.

[artik]

Bah, c'est très bizarre, vu que tout est envoyé dans une boite et le dongle est bien fermé à l'arrière par un plastique qui protège je sais pas comment tu as pu arrivé à ca, et chaque switch est testé un par un t'es une brute oui ! lol

Essai un petit point de colle, sinon avec une petit pointe (pince à épiler par exemple) tu peux switcher dans un sens ou l'autre sans soucis =) Si vraiment ca pose un soucis, renvoies le nous, ou bien passe à la boutique : échange standard !!

[adri0227]

Bah, c'est très bizarre, vu que tout est envoyé dans une boite et le dongle est bien fermé à l'arrière par un plastique qui protège je sais pas comment tu as pu arrivé à ca, et chaque switch est testé un par un t'es une brute oui ! lol

Essai un petit point de colle, sinon avec une petit pointe (pince à épiler par exemple) tu peux switcher dans un sens ou l'autre sans soucis =) Si vraiment ca pose un soucis, renvoies le nous, ou bien passe à la boutique : échange standard !!

Je ne pense sincèrement pas être une brute mais quand j'ai ouvert le cache arrière du dongle j'ai tout de suite entendu le petit bout du switch rebondir sur ma table. Il faudrait quand même le faire pour arriver à soulever le socle de l'interrupteur et casser l'interrupteur uniquement en retirant le cache, même si je ne remet pas en question le test de chaque dongle avant envoi.
Je vais essayer de mettre un petit point de colle, sinon j'ai déjà essayé de switcher avec la pointe d'une pince à épiler, avec succès.
Ce malencontreux dommage ne me pose pas vraiment plus de soucis que ça, mais comme chacun, je pense que reçevoir un produit qui est endommagé dès le déballage est un peu déçevant, même si celui-ci ne perd en rien de son utilité.
En te remerciant pour ta réponse rapide

[artik]

De toutes façons, tu n’hésites pas, si tu souhaites un échange, on est là

[adri0227]

C'est gentil à vous!
Je vais essayer de me débrouiller en collant la pièce endommagée pour le moment, et si vraiment ça devient difficile je ferai appel à vous
En vous remerciant!

[Tesla]

J'en avais commendez un pour un pote, et son dongle n'avais pas de vis, le probleme vite été regler

[DjipOner]

Effectivement le SAV de Logic-Sunrise est vraiment excellent! =) Merci Artik

[nordine19]

bonsoir,

j'ai reçu ma clé usb x3max ce matin l'emballage était nickel mais à l'ouverture j'entends comme un bruit dans la clé usb et en y regardant de plus prés je me rends compte que le bouton switch est cassé.
merci de me dire à qui m'adresser pour un retour de celle-ci pour un échange car pas moyen de l'utiliser.
j'ai envoyé un mp à artik mais pas de réponse.
merci de votre aide

[artik]

Salut Nordine, tu nous le renvoies à l'adresse qu'il y a derrière les enveloppes =)

[Sponge Bob]

Salut artik, sa vaux peu-être le coup de mettre une catégorie "SAV LS STORE" sur le forum non

[genio]

dis ARTIK comment ca se fait qu'il y a eu un certain nombres de gens qui ont reçu la x3max cassé ou presque; ne sont elles pas verifiées avant envoie ??? j'espere que la mienne sera bonne...

[Kleyon]

Elles sont testées une à une d'après la Team à l'origine du produit ! MAIS faut pas oublier que TOUT produit peut subir des soucis de fabrication (visiblement quelques switchs devaient avoir du jeu pour s'enlever tous seuls).

Je ne pense pas qu'on puisse dire pour autant qu'elle est cassée, car elle reste fonctionnelle et réparable ! Ceci dit il semble qu'il y ait un défaut de fabrication sur certaines pièces ... une fois encore ça peut arriver sur n'importe quel produit du marché, chacun ont même leur marge acceptable de déchets ...