7 replies to this topic

[Landelle]

Salut à tous!

Je vous explique mon souci;

j'ai acheté y'a quelques temps une XboX 360 a un ami ( donc, d'occasion )

manque de bol, j'ai eu un rod ... la console étant garantie, je me suis dit que au lieu de tenter une réparation de fortune, autant tenter le SAV.

Mais je me suis rendu compte que je n'avais aps la facture ni de preuve d'achat étant donné que c'est une console d'occasion.

Donc, ma question est; est ce que microsoft a besoin de la facture d'achat ou pas ? Je ne suis pas sur de pouvoir récupérer la facture, mon ami n'étant pas très ordonné ...

Merci à tous de m'avoir lu, et merci pour vos éventuelles réponses

Cordialement

Landelle

[Toxyn]

Salut ! Y'a plusieurs cas de figure :

- Elle est sous garantie ROD ( 3 ans ou moins apres la date de fabrication a l'arriere ) et ton pote l'a jamais envoyée au SAV : t'as juste a appeler, pas de facture a avoir.

- Ton pote l'a envoyée une fois : tu vas devoir l'envoyer depuis chez lui ( avec les infos qu'il a donné la premiere fois, adresse, nom, etc ... )

[xXTechnoLoverXx]

normalement non tu n'a pas besoin de facture mais si ils t'en demande une mp moi

[Landelle]

ok ! ça marche ^^ merci beaucoup les mecs, c'est sympa ! je la récupère dans la semeaine, je l'ai oubliée chez un pote ! heu juste pour info, toutes les HDMI sont encore sous garantie théoriqment, non ? je me rappelle plus de la date exacte de l'achat et oui, c'est bien un ROD

[Goldorman]

Salut normalement pas besoin de facture, fais ta demande de réparation ICI

[Landelle]

Mais ce que je comprends pas, c'est que si il n'y a pas besoin de facture, la console peut passer en garantie n'importe quand ! Par exemple, il suffit de dire qu'on a acheté sa console avec une CM xenon a carrefour et qu'ils ont trouvé le carton de la console au fin fond d'une etagere lol. Enfin je sais pas. Je vous tiens au courant pour ma console de toutes les façons. Merci encore pour les renseignements

[tigroufou]

Mais ce que je comprends pas, c'est que si il n'y a pas besoin de facture, la console peut passer en garantie n'importe quand ! Par exemple, il suffit de dire qu'on a acheté sa console avec une CM xenon a carrefour et qu'ils ont trouvé le carton de la console au fin fond d'une etagere lol. Enfin je sais pas. Je vous tiens au courant pour ma console de toutes les façons. Merci encore pour les renseignements

Hello,
En fait avec le numéro de série de ta console microsoft sait à quelle date le produit à été livré en centrale d'achat ou chez un vendeur spécialisé.
Donc ... on arrive à gruger un peu sur la date d'achat car il ne demande pas de justificatif, mais il ne faut pas abuser non plus.
Par contre si ton pote la déjà envoyé en garantie alors microsoft aura déjà un dossier ouvert à son nom et donc aura déjà une date d'achat pour ce produit.

[Landelle]

Bonjour à tous !

Bon, j'ai plus d'indications concernant la XboX. Elle a un port HDMI et sa date de fabrication est de 09/2007. Elle est donc encore garantie théoriquement. mais le mec qui avait la XboX l'a faite réparer par un mec ( soit disant un pro ) qui a laissé de vilaines traces d'ouverture à l'arrière de la console, et l'autocollant M$ a été arraché. Bon, je dois avoir des autocollants microsoft qui trainent mais je sais pas si les traces sont génantes ou pas. Donc, ma question est, je tente le SAV dans l'état ( en rajoutant un autocollant microsoft sur le devant ) ou alors, est ce que je peux chercher une coque de XboX en bon état pour tenter de me la faire changer par le SAV ? parce que je sais que le N° de série de la console est marqué sur la coque ET sur la " cage " en fer à l'interieur.

Merci de me faire part de vos expériences ^^
Cordialement,

Landelle